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質の高い服薬指導を実現!患者さんの健康情報を活用する「薬局向けCARADAパック」の魅力とは?

「より患者さんに適した服薬指導をしたい」「かかりつけ薬局を目指したい」

そんな薬剤師におすすめのサービスが「薬局向けCARADAパック」です。

一体どのようなサービスなのでしょうか?「薬局向けCARADAパック」を提供する株式会社エムティーアイの岡崎有真さんにお話を伺いました。

岡崎 有真(おかざき ゆうま)さん
株式会社エムティーアイ ヘルスケア事業本部 CARADAメディカル統括部 CARADA薬局事業部。
電子お薬手帳機能と健康管理機能がひとつになった「CARADA」アプリと、薬剤師向け管理ツールのパッケージ『薬局向けCARADAパック』を通じ、選ばれる薬局づくりをサポート。

この記事に書いてあること

「薬局向けCARADAパック」で患者の日々の健康管理が可能に

薬局向けCARADAパック

―「薬局向けCARADAパック」とはどのようなサービスなのでしょうか?

患者さんの健康サポートを可能にするサービスです。

弊社では一般の方々に向けた「CARADA」というアプリを提供しています。これは電⼦お薬⼿帳の機能に加え日々の歩数や体重、食事や血圧など、健康に関するデータを記録・管理できるアプリです。

そして今回紹介する「薬局向けCARADAパック」は「CARADA」で集めた患者さんの日常のデータをもとにして、薬剤師がより的確に服薬指導ができるというサービスです。さらにOTC薬やサプリメントの記録も⾏えるので、処⽅薬との飲み合わせなどを確認することも可能となりますよ。
調剤予約機能もあるため、お薬を患者さんの情報と処⽅箋内容を確認し事前に⽤意しておくことで業務の効率化にも役⽴ちます。

-「薬局向けCARADAパック」を作ったきっかけを教えてください。

「健康サポート薬局制度」が始まったことですね。

健康サポート薬局はかかりつけ薬剤師・薬局の基本的な機能に加え、国民による主体的な健康の増進を積極的に支援しなければなりません。
そのため「処方箋通りに薬を渡す」だけではなく、患者さんの日々の健康状態を把握し適切な服薬フォローが求められます。

さらに薬局薬剤師から「患者さんの日々の健康状態がわかればもっと適切な服薬指導ができるのに」という声も多く聞いていました。

そこで従来のお薬手帳に加え、患者さんの日々の健康情報を薬剤師が管理できるサービスが役に立つと考え、「薬局向けCARADAパック」を開発しました。

信頼を獲得できるコミュニケーション設計を意識

―特に注力したポイントを教えてください

「患者さんから信頼を獲得できるコミュニケーション設計」にこだわりました。

患者さんが「CARADA」で管理している健康情報を薬剤師が確認しアプローチすることでコミュニケーションがきめ細かなものになります。

また吸入薬など使用方法が複雑な薬に関しては、動画を使ってお薬の飲み方を説明するサービスもあります。これにより時間的な余裕が生まれるので、そのぶん服薬指導で副作用や注意点など重要なポイントをしっかりお伝えできるようになるでしょう。

実際に導入したことで、目標であった患者さんの継続的な来局を実現させた事例もあります。

その薬局では慢性疾患の患者さん初回来局後の継続的な来局をやめてしまう方が5割にも及ぶのが課題でした。

そこで薬局向けCARADAパックを導入し、CARADAに記入していただいた血糖値などの健康情報をもとにパーソナライズ化された服薬指導を行いました。また来局予定日が近づくとメッセージを送るなどのコミュニケーションもとりました。
結果それまでは半数以上離脱していたのに対して、CARADAを通じてきめ細かいコミュニケーションを取った患者さんは全員が半年経過しても継続的に来局し、治療を続けています。

このようにきめ細かいコミュニケーションによって、治療方針に同意してもらい積極的に治療を受けて頂いたくことで、再来局していただき継続した治療が可能です。

健康サポート薬局に貢献できるサービスを目指して

―薬剤師の服薬指導を大きく助ける「薬局向けCARADAパック」ですが、これからの展望について教えてください

患者さんとのコミュニケーションに関しては、引き続き質を上げていきます。これからは、「業務の効率化」をさらに進めたいですね。

患者数が多く、処方箋をさばくだけで手一杯になってしまう薬局は少なくありません。そのため業務を効率化し、質の高いコミュニケーションができる時間を生み出す必要があります。

業務効率化に関しては主にグループ会社で扱っているクラウド電子薬歴「Solamichi」との連携を考えています。それにより処方内容の入力時間の短縮はもちろん、服薬指導のナビゲーション機能によるアドバイスで服薬指導の質も高められるのです。

このような改善を積極的に行ない、より多くの健康サポート薬局に貢献していきたいです。

―最後に、この記事を読んでいる薬剤師へのメッセージはありますか?

「薬局向けCARADAパック」を、より多くの健康サポート薬局を目指している薬局さんに活用いただきたいですね。
説明会から導入、患者さんへの説明まで丁寧に実施しているため「ITに詳しくない・健康サポート薬局を目指したいけど何から始めればいいかわからない」という薬局さんでも安心して導入可能ですよ。

健康サポート薬局になるための一助としてぜひ使っていただきたいです。

「薬局向けCARDAパック」の詳細は下記のリンクから
薬局向けCARADAパック公式ページ

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